Le service de proximité : de l'écoute et de la réactivité

Réponses rapides aux riverains, réunions de quartiers, rencontres avec les Sparnaciens : le service de proximité a été créé pour apporter des solutions ou des explications à chaque demande d'usager, reçue en mairie ou évoquée lors de rencontres avec les habitants des différents quartiers. Elles peuvent être très variées : aménagements urbains, stationnement, problèmes de voisinage…

Contacter le service de proximité : 03 26 53 36 05 ou 06 76 48 66 44

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Voirie et propreté : un Numéro vert mis en place

Un problème de voirie ? Une question sur la propreté? Une demande destinée aux services techniques de la Ville ?

Numéro vert propreté / voirie : 0 800 08 95 67

Ce Numéro vert (gratuit depuis un poste fixe) de la Ville d'Epernay est joignable du lundi au jeudi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h15, et le vendredi, de 8h à 12h.

En dehors de ces horaires, un répondeur enregistre les messages des Sparnaciens. Chaque demande est suivie d'une réponse sur le terrain, puis écrite, dans des délais très brefs (quelques jours seulement en moyenne).